L’insoddisfazione degli utenti di Instagram riguarda principalmente la deriva della piattaforma, che ha progressivamente abbandonato la sua natura originaria di album fotografico per premiare video brevi, contenuti degli influencer e inserzioni pubblicitarie.
Le principali cause del malcontento includono:
- Algoritmo e visibilità: Gli utenti lamentano su Instagram un feed disordinato gestito da un algoritmo che mostra post di sconosciuti o annunci sponsorizzati anziché i contenuti delle persone effettivamente seguite.
- Sovraccarico di pubblicità: La massiccia presenza di annunci e inserzioni sponsorizzate (oltretutto, di scarso valore, tipo fuffaguru che vendono corsi, cineserie inutili, cartomanti indiani o in altre lingue sconosciute, prostitute travestite da professoresse ecc.)) su Instagram ha reso l’esperienza di navigazione molto più invasiva.
- Perdita di autenticità: La piattaforma Instagram viene percepita come troppo commerciale, satura di filtri e incentrata su metriche di vanità.
- Contenuti senza valore: La piattaforma Instagram viene percepita come priva di contenuti che arricchiscano davvero l’utente.
- Assistenza clienti: È molto diffusa la frustrazione per l’assenza di un supporto clienti adeguato in caso di furto d’account, profili bloccati o violazioni delle linee guida su Instagram.
Utenti scontenti di Instagram